订场与参赛时，乐球中心怎么使用您的信息

注册、订场、报名与咨询，各留下哪些信息

不同环节要填的东西差别很大。订一场球，手机号加上时段就够了；报一项赛事，还得核验参赛资格、编排赛程、购买保险。下面按四类场景分开列。

每一项填写，都对应一件要办成的事

信息收集围绕具体环节展开，离开这些用途就不会被调用。对应关系如下。

• 账号识别与登录

  手机号与验证码确认操作的是您本人；换手机或换平板登录时，会再核验一次。

• 订单履约与结算

  场馆据此留出场地，平台据此与场馆对账。同一笔交易记录也用于处理退款、开票与争议。

• 赛事组织与成绩公示

  队员资料用于参赛资格核验、赛程编排和投保；对外公示只呈现队伍、姓名与成绩。

• 客服处理

  设备型号与系统版本帮我们分辨，是安装包与机型不匹配，还是系统权限没打开。

• 安全风控

  异地登录、短时间重复下单、同一证件重复报名，会触发提醒或转人工复核，避免场地被占或名额被刷。

上述用途之外，乐球中心不出售个人信息，也不会把您的手机号用于与订场、参赛无关的商业推送。

什么时候会把信息交给别人

一场球要成行，信息必然经过场馆；一场赛事要开赛，信息也会经过主办方。交给谁、交多少，取决于这件事办到哪一步。

如果您是场馆经营者或赛事主办方，想了解信息接收与使用方面的具体约定，可从合作联系页与我们洽谈。

留多久，靠什么看住

对账、开票、成绩追溯这些事需要资料在手上多放一阵，其余信息到期即清。不同类别的处理方式如下表。

客户端到服务端的传输全程加密；后台按岗位分配查看权限，客服只能看到处理当前问题所需的字段，看不到完整证件号；关键操作留有审计记录，可回溯到具体账号。新同事上岗前要完成一轮信息处理规范的培训，考核通过才开放系统权限。

想查、想改、想删，从哪儿开始

下面五件事都可以自己发起，多数在客户端里几步就能完成。

查询与获取副本

在「我的 — 账号设置 — 个人信息」可查看账号资料与历史订单；需要一份完整副本，可从帮助中心提交申请。

更正

昵称、常用城市、联系方式在账号设置里直接修改；证件信息填错，请在报名截止前联系赛事负责人更正。

删除

头像、单条咨询记录、已结束赛事的报名附注可以自行删除。订单与交易记录对应对账凭证，在留存期内不能删除。

撤回同意

关闭定位与通知权限后，附近场次推荐和开赛提醒会受影响，订场、报名与查成绩照常可用。

注销账号

在账号设置提交注销，7 日内完成核对与处理。注销后重新注册视为新账号，此前的订单与队伍记录不再关联。

以上请求也可以在帮助中心提交，注明账号手机号与需要处理的事项。工作时间内平均 2 小时内首次响应，处理完成后会告知结果。

未成年队员报名怎么处理

校园联赛、青少年组和企业亲子赛里常有未满 18 周岁的队员，处理方式与成人不同。

未满 18 周岁的队员报名，需由队伍负责人或监护人确认后提交。证件信息只用于参赛资格核验与赛事保险投保，公示页面显示姓名、队伍和成绩，不展示证件号。监护人随时可以要求查询、更正或删除孩子的信息，路径与上面五项相同。

说明的修订与问题反馈

这份说明随客户端版本一同修订，当前对应正式版 4.6；自 2.0 起，平台已发布 9 个大版本，每次涉及信息处理范围的调整，都会在客户端更新说明中一并提示。

预约取消、赛事责任划分、资料引用等服务规则，写在使用说明里，与这份说明相互衔接。账号、订单与场馆预约方面的疑问，从帮助中心进入人工客服最快；涉及场馆入驻或赛事合作中的信息处理安排，欢迎走合作联系页洽谈。

反馈时附上账号手机号、设备型号与系统版本，能让我们更快定位问题并给出处理结果。